让 AI 帮你看店，
不是帮你聊天。

我们通过三个机制把风险压到最低。第一，AI 只在命中你提供的知识条目时才作答，命中不到直接转人工；第二，回答会标注引用来源，你可以逐条核对；第三，全部对话留档，出问题能定位到具体是哪个知识条目缺失。涉及退款、赔付、纠纷的操作一律不自动执行，必须人工确认。

资料齐全的情况下，最快 3 天跑通测试版，一般一周内正式上线。你需要准备的是：产品参数与详情资料、当前售后与退换规则、物流与发货时效、历史上被问得最多的 20 个问题。资料越杂越真实越好，我们负责清洗整理，不需要你自己分类。

费用按知识库搭建（一次性，按 SKU 数量分档）加上月度运维两部分。运维包含知识更新、话术迭代与每日质检报表。合同里写明包含范围，超过范围的需求单独评估再报价，不会在交付中途加价。

资料仅用于搭建你这个店铺的知识库，不做二次用途；试点客户需要授权我们使用脱敏后的效果数据做案例，这一条会在合同里写明。买家个人信息（姓名、手机号、地址）在处理和展示时默认脱敏，不会出现在报表或示例中。签署协议前会明确约定数据处理边界。

日常的价格调整、活动规则变更、SKU 更新，直接改知识库即可，AI 立刻按新口径回答，不需要重新训练也不需要停机。知识库有版本记录，谁在什么时候改了什么都可以查。规模性重建（如店铺从几百 SKU 扩到几千）会作为额外工作量评估。

第一阶段我们从网页、微信等自有入口开始跑，这些入口完全在你的账号体系内，不依赖任何平台审核，上线最快。电商平台官方接口需要商家主体资质与平台审核，我们会协助你走申请流程并在审核通过后接入，属于第二阶段的工作安排，会在合同中单独约定。

不需要。我们是交付制服务，你不需要懂提示词、不需要配置模型，也不需要每天维护。日常只需要在改价、上新、改规则时告诉我们更新一次，其余交给自动化任务处理。你的客服照常上班，只是把重复问答交给 AI，敏感问题自动送到他们手上。